Che tu voglia cambiare qualcosa, presentare un reclamo o semplicemente sapere quando arriverà il tuo ordine, qui troverai tutte le informazioni sul servizio, la spedizione e il tuo account.
Da Fixerio, rendiamo la tua esperienza di acquisto online il più semplice possibile. Hai una domanda sul tuo ordine, sullo stato del tuo pacco o su come funziona la consegna? Vuoi saperne di più sulle diverse opzioni di pagamento o su come cambiare un prodotto? Abbiamo tutte le risposte pronte per te, così puoi tornare rapidamente a ciò che conta: goderti il tuo acquisto.
Dal momento in cui clicchi su "ordina" fino alla consegna a domicilio, ti garantiamo di essere informato e di ricevere il tuo articolo senza problemi. Se desideri inaspettatamente una taglia diversa, cambi idea o se qualcosa non va, siamo pronti ad assisterti con una procedura di reso e cambio fluida. Anche in caso di reclamo, puoi rivolgerti a noi: prendiamo sul serio il tuo feedback e ci impegniamo a trovare una soluzione rapida e adeguata.
Le informazioni su come tracciare il tuo ordine sono disponibili nella pagina Ordini e nella pagina Consegnare. Spiega come visualizzare lo stato del tuo pacco, spesso tramite un numero di tracciamento e un link al sito web del corriere.
I tempi di consegna previsti e i relativi costi di spedizione per ciascuna modalità sono dettagliati nella pagina Consegnare. Questa pagina indica anche se è disponibile la spedizione internazionale e le relative condizioni.
Una panoramica di tutti i metodi di pagamento accettati (come iDEAL, carta di credito, PayPal, ecc.) è disponibile nella pagina Paga. Questa pagina include anche informazioni sulla sicurezza dei pagamenti e su cosa fare in caso di problemi.
La procedura completa per restituire o sostituire un prodotto, inclusi i tempi, le condizioni e una guida dettagliata, è spiegata nella pagina "Resi". Qui troverete anche dettagli su eventuali costi di reso e sulla procedura di rimborso.
La procedura per presentare un reclamo, comprese le informazioni di contatto per la gestione del reclamo e i tempi previsti di risposta e risoluzione, è documentata nella pagina Garanzia e reclami.