Hai cambiato idea o il prodotto non ti va più bene? Restituire è facile tramite il nostro portale resi. Di seguito, scoprirai come funziona, i costi e cosa succede una volta che il tuo pacco è in viaggio.
Puoi annullare l'acquisto entro 60 giorni dalla ricezione senza fornire alcuna motivazione. Per legge, questo termine è di 21 giorni, ma poiché desideriamo offrirti un'esperienza online eccellente, lo abbiamo aumentato a 60 giorni. Una volta che ci hai comunicato la tua intenzione di annullare l'acquisto, hai un massimo di 14 giorni per restituire l'articolo. Invia la tua richiesta di reso tramite il portale resi o tramite il tuo account.
Se hai indicato di voler esercitare il diritto di recesso, riceverai un'etichetta di reso da parte nostra dopo l'elaborazione dell'ordine, se il prodotto è difettoso o consegnato in modo errato. In tal caso, ti preghiamo di restituirlo entro 14 giorni per evitare costi inutili. Se gli articoli sono in buone condizioni, le spese di spedizione saranno a tuo carico. Per gli ordini aziendali, addebitiamo sempre 4,95 € di spese di spedizione (o 6,95 € per pacchi di lunghezza superiore a 150 cm), anche se la spedizione originale era gratuita. Per gli ordini aziendali, sono richieste tutte le informazioni sull'ordine, anche se si tratta di ordini multipli. I clienti privati riceveranno un rimborso completo del prezzo di acquisto, comprese le spese di spedizione, al momento della restituzione completa.
Puoi restituire il pacco autonomamente entro sette giorni dalla richiesta di reso, ma il metodo più comune è la spedizione tramite l'etichetta di reso. Acquistare autonomamente un'etichetta è sconsigliato perché colleghiamo tutte le informazioni. In questo modo, sappiamo esattamente a quale reso appartiene ciascun pacco.
Una volta che ci avrai comunicato tramite il portale resi che desideri restituire un prodotto, esamineremo la tua richiesta. Se l'articolo è difettoso o consegnato in modo errato, riceverai un'etichetta di reso. Per un reso standard, pagherai personalmente le spese di spedizione e selezionerai "Invialo personalmente tramite ufficio postale" sul portale. Dovrai quindi incollare il modulo allegato nella scatola e spedire il pacco al nostro indirizzo di reso.
Il periodo di recesso previsto dalla legge è generalmente di 14 giorni, ma offriamo un periodo di recesso di 60 giorni, a partire dal giorno successivo alla ricezione dell'ultimo articolo. Una volta indicato sul portale che desideri recedere, inizia un nuovo periodo di massimo 14 giorni per restituire effettivamente il prodotto.
Sì, se ragionevolmente possibile. Se la confezione originale è danneggiata o mancante, tratterremo fino al 50% del prezzo di acquisto per deprezzamento. Si prega di notare che si è responsabili di eventuali deprezzamenti solo in caso di danni visibili o funzionali.
Ciò include graffi, rotture, danni o malfunzionamento di un dispositivo.
Non offriamo cambi. Puoi riordinare e restituire gli articoli per questo.
Sì. Invia una richiesta di reso per ogni ordine sul portale. Per la seconda richiesta (e quelle successive), seleziona l'opzione "Ho già richiesto un'etichetta di reso". Inserisci tutti i moduli di reso in un'unica scatola e spedisci il pacco. In questo modo, riceverai un rimborso completo per entrambi gli ordini contemporaneamente.
Se il tuo ordine non viene spedito nei tempi previsti, decadrà il tuo diritto di recesso e non saremo tenuti a rimborsarti il prezzo di acquisto. Se non sei in grado di restituire il tuo ordine nei tempi previsti per cause di forza maggiore (ad esempio, malattia), ti preghiamo di comunicarcelo.
Una volta ricevuto il tuo reso in buone condizioni, lo elaboreremo entro 5 giorni lavorativi (in alta stagione, i tempi potrebbero essere estesi di altri 5 giorni lavorativi). Ti rimborseremo il prezzo di acquisto (incluse le spese di pagamento e spedizione, a meno che tu non restituisca solo una parte dell'ordine) entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione della notifica di annullamento. Per i pagamenti con carta di credito, l'importo viene solitamente accreditato sul tuo conto entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione della nota di accredito.