Ricevere pacchi è sempre divertente, vero? Facciamo tutto il possibile per consegnarti il tuo ordine il più velocemente possibile. Scopri qui tutte le nostre opzioni di consegna, così saprai esattamente quando tenere d'occhio il campanello.
Quando effettui l'ordine, puoi scegliere il corriere che consegnerà il tuo pacco. Desideri che il tuo pacco venga consegnato il più velocemente possibile? Ordina entro le 19:00 di un giorno lavorativo. Faremo del nostro meglio per spedirlo il giorno stesso. Purtroppo, non sempre siamo in grado di rispettare questa scadenza; a volte i prodotti sono esauriti e la consegna potrebbe richiedere un po' più di tempo. Non vuoi che venga consegnato a casa tua? Scegli un punto di ritiro o un armadietto per pacchi. Non tutti i corrieri offrono questa opzione, quindi verifica se è disponibile. Temi che il pacco non venga consegnato correttamente o che possa danneggiarsi? Assicura il tuo pacco per assicurarti che il prodotto non sia danneggiato.
Non appena il tuo pacco lascia il nostro magazzino, riceverai automaticamente un'e-mail con le informazioni di tracciamento. Puoi monitorare in tempo reale il tempo di consegna del tuo pacco tramite questa pagina. Una volta ricevuto il pacco, ti consigliamo di controllare i prodotti e di assicurarti che tutto sia arrivato sano e salvo.
Nella maggior parte dei casi, il tuo pacco verrà consegnato il giorno lavorativo successivo, anche il sabato. A volte i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi del solito, ad esempio se un prodotto è inaspettatamente esaurito o durante il periodo di punta delle festività. In tal caso, ti informeremo il prima possibile. Pertanto, ti preghiamo di controllare la tua email nel caso in cui dovessimo contattarti.
Durante le festività, la consegna del tuo ordine potrebbe richiedere più tempo del solito. A causa dell'elevato volume di ordini che noi e i nostri corrieri stiamo riscontrando, è possibile che le spedizioni subiscano ritardi.
La consegna avviene generalmente il giorno lavorativo successivo, sabato incluso. I tempi di consegna esatti dipendono dal corriere:
Nota: i tempi di consegna stimati sono indicati sulla pagina del prodotto. Se un prodotto è esaurito o si verifica un ritardo (ad esempio, durante le festività), ti informeremo il prima possibile.
I costi dipendono dal corriere scelto:
Gratuito per ordini nei Paesi Bassi (escluse le Isole Wadden) e in Belgio superiori a 49 €, con consegna a domicilio o presso un punto di ritiro.*
Per le consegne alle Isole Wadden, le spese di spedizione sono di 9,95 €. I prezzi possono variare per i pacchi di grandi dimensioni e non si applicano i nostri termini e condizioni di consegna standard. Si considerino anche i pacchi di dimensioni superiori a 150 cm.
Le spese di spedizione indicate sono comprensive di IVA.
Ogni corriere gestisce questa situazione in modo diverso. Il pacco viene solitamente lasciato a un vicino o portato a un punto di ritiro più vicino. Consulta le informazioni di Track & Trace del corriere per lo stato più aggiornato e le procedure da seguire.
Opzioni possibili:
Nota: se si concede ai corrieri l'autorizzazione a lasciare la spedizione, questa rimane attiva finché non la si revoca. I pacchi non sono assicurati e non verranno sostituiti in caso di smarrimento.
Sì, al momento dell'ordine puoi scegliere tra diversi servizi di consegna che consegnano a un punto di servizio o a un locker. Il tuo pacco verrà consegnato lì il giorno lavorativo successivo. Hai poi 7 giorni lavorativi per ritirarlo. Ricordati di ritirarlo in tempo per evitare resi e relativi costi.
I servizi postali che lo consentono sono:
Alcuni servizi consentono anche modifiche una volta che l'ordine è in loro possesso. Controlla le informazioni di tracciamento per verificare se questa opzione è applicabile. Tieni presente che di solito è necessario un account per questo servizio.
Privati
Per i privati vale quanto segue: se non sei a casa al momento della prima consegna, DPD consegnerà il pacco al punto di ritiro più vicino. Ci sono due eccezioni:
- Se il pacco è troppo grande, ti verrà consegnato una seconda volta. (Il pacco è considerato troppo grande se le sue dimensioni superano: L100 x P50 x A50 o se il pacco pesa più di 20 kg.
- Se non è presente un punto di ritiro a meno di 5 km dall'indirizzo di residenza specificato. Se non sei presente per la seconda consegna o se il pacco rimane presso il punto di ritiro per troppo tempo, ci verrà restituito.
Riconsegna:
Se desideri ricevere nuovamente il pacco, addebiteremo costi di spedizione aggiuntivi. Questo perché dobbiamo sostenere le spese di spedizione per il reso (4,95 €) e una penale di reso (2,50 €). Se desideri ricevere nuovamente il pacco, ti chiediamo gentilmente di pagare solo la penale di reso.
Accredito:
Se non desideri ricevere il pacco e desideri un accredito, addebitiamo 4,95 € per le spese di spedizione per il reso, più una penale di 2,50 € che incorriamo per il mancato ritiro di un ordine presso il punto di ritiro.
Aziende
Quanto segue si applica alle aziende: se il pacco viene inviato a un indirizzo aziendale, DPD ti riconsegnerà il pacco tre volte. Se il pacco non viene consegnato dopo quattro giorni, verrà restituito.
Riconsegna:
Se desideri ricevere nuovamente il tuo ordine, addebiteremo costi di spedizione aggiuntivi per pacco, oltre alle spese di reso e alla penale di reso per pacco. Questo perché dobbiamo sostenere le spese di spedizione per il reso, le nuove spese di spedizione e la penale per ogni pacco non ritirato presso il Parcel Shop.
Costo per pacco: 4,95 € (o 6,95 € per pacchi di 150 cm o più lunghi) per la riconsegna, 2,50 € di penale per il reso, 4,95 € per le spese di reso. L'importo totale dipende dal numero di pacchi da riconsegnare.
Accredito:
Se non desideri ricevere il tuo ordine e desideri un accredito, addebiteremo le spese di spedizione per l'invio dell'ordine, le spese di spedizione per il reso e la penale per il reso per il mancato ritiro per un ordine presso il Parcel Shop.
Costo per pacco: 4,95 € (o 6,95 € se il pacco è di 150 cm o più) spese di spedizione, una commissione di reso di 2,50 € e una commissione di spedizione di reso di 4,95 €.
Pacco consegnato a domicilio
Se effettui un ordine prima delle 17:30, la spedizione avverrà il giorno stesso. Assicurati di inserire un indirizzo email valido al momento del pagamento, in modo che DHL possa avvisarti quando riceverà il pacco e quando arriverà il corriere. Se la consegna è programmata, DHL ti invierà una notifica con l'orario previsto per il corriere. L'orario di consegna programmato non è comodo? Oppure preferisci ritirare il pacco presso un DHL ServicePoint o un Parcel Locker? Puoi modificare l'orario o il luogo di consegna dal giorno prima della consegna. Puoi farlo in modo semplice e veloce tramite il servizio di tracciamento o l'app My DHL.
Hai perso il corriere?
Non sei a casa il giorno della consegna? Il corriere proverà a lasciare il pacco ai tuoi vicini. Riceverai un avviso giallo nella tua cassetta della posta. Questo avviso indica dove è stato depositato il pacco o in quale DHL ServicePoint puoi ritirarlo il giorno lavorativo successivo. Desideri scegliere un orario o un luogo di consegna diverso? Scarica l'app My DHL o utilizza il codice sulla cartolina gialla per scegliere un'opzione di consegna diversa. Puoi modificare l'opzione di consegna il giorno stesso in cui ricevi la cartolina.
Ritira il tuo pacco
Il tuo pacco è pronto? Riceverai un'e-mail o un messaggio nell'app My DHL. Il tuo pacco verrà trattenuto per sette giorni di calendario. Dopodiché, ci verrà restituito automaticamente. Ti preghiamo di portare con te un documento d'identità valido al momento del ritiro presso un DHL ServicePoint.
Reinvio:
Per i privati, non ci sono costi aggiuntivi per la reinvio del pacco.
Alle aziende verranno addebitate nuovamente le spese di spedizione.
Credito:
I privati hanno diritto all'intero prezzo di acquisto, incluse le spese di spedizione. Alle aziende verranno addebitati 8,95 € per le spese di spedizione.
*Se un prodotto viene ordinato di dimensioni superiori a 150 cm, l'importo della spedizione gratuita sarà più alto del solito. Questo perché gli ordini di valore superiore a 150 € nei Paesi Bassi e 250 € nella regione del Belgio sono soggetti a costi aggiuntivi.
NOTA BENE: se un pacco ha dimensioni insolite, come 120 cm o pesa più di 20 kg, potremmo rispedirlo a un fornitore diverso che gestisce meglio queste specifiche. Questo accade anche quando le aziende optano per la consegna al consumatore, poiché le consegne potrebbero essere programmate al di fuori dell'orario d'ufficio, il che è indesiderabile. Vi ringraziamo per la collaborazione.
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