Har du ændret mening, eller passer produktet alligevel ikke? Det er nemt at ombytte og returnere varer via vores returportal. Nedenfor kan du finde ud af, hvordan det fungerer, de gældende gebyrer, og hvad der sker, når din pakke er på vej.
Du kan fortryde dit køb i op til 60 dage efter modtagelsen uden at give en begrundelse.Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde, har du maksimalt 14 dage til at returnere varen.Indsend din returanmodning i returportalen.
Når du har angivet din fortrydelsesret, modtager du en returlabel fra os, hvis produktet er defekt eller forkert leveret.I så fald bedes du returnere det inden for 14 dage for at undgå unødvendige omkostninger.Hvis varerne er i god stand, betaler du selv forsendelsesomkostningerne.For erhvervsordrer opkræver vi altid 4,95 € i forsendelsesomkostninger (eller 6,95 € for pakker, der er længere end 150 cm), selvom du havde gratis fragt på den oprindelige ordre.For erhvervsordrer er alle ordreoplysninger også påkrævet, selvom det drejer sig om flere ordrer.
Privatkunder modtager fuld refusion for fuld returnering, inklusive forsendelsesomkostninger. Du kan selv levere pakken inden for syv dage efter din returanmodning, men den mest almindelige metode er forsendelse via returlabel.
Når du har meddelt os i returportalen, at du ønsker at returnere et produkt, gennemgår vi din anmodning.Hvis varen er defekt eller forkert leveret, modtager du en returlabel.Ved en standardreturnering betaler du selv forsendelsesomkostningerne og vælger "Send det selv via posthus" i portalen.Du lægger derefter den medfølgende formular i kassen og sender pakken til vores returadresse.
Den lovpligtige fortrydelsesret er generelt 14 dage, men vi tilbyder en fortrydelsesret på 60 dage, der starter dagen efter, du modtager din sidste vare.Når du har angivet i portalen, at du ønsker at fortryde købet, begynder en ny periode på op til 14 dage til rent faktisk at returnere produktet.
Ja, hvis det er rimeligt muligt. Hvis den originale emballage er beskadiget eller mangler, beholder vi op til 50% af købsprisen til afskrivning. Bemærk venligst, at du kun er ansvarlig for afskrivning i tilfælde af visuel eller funktionel skade.
Dette inkluderer ridser, brud, skader eller funktionsfejl på en enhed.
Vi tilbyder ikke ombytning.Du kan genbestille og returnere varer i den forbindelse.
Ja.Indsend en returanmodning for hver ordre i portalen.For den anden (og efterfølgende) anmodning skal du vælge muligheden "Jeg har allerede anmodet om en returlabel".Læg alle returformularer i én kasse og send pakken.På denne måde får du fuld refusion for begge ordrer på én gang.
Hvis din ordre ikke afsendes til tiden, mister du din fortrydelsesret, og vi er ikke forpligtet til at refundere købsprisen.Hvis du ikke kan returnere din ordre til tiden på grund af force majeure (f.eks. sygdom), bedes du give os besked.
Når vi har modtaget din returnering i god stand, behandler vi den inden for 5 hverdage (i højsæsonen kan dette forlænges med yderligere 5 hverdage).Vi refunderer købsprisen (inklusive betalings- og forsendelsesomkostninger, medmindre du returnerer en del af ordren) senest 14 dage efter modtagelse af din annulleringsmeddelelse.Ved kreditkortbetalinger krediteres beløbet normalt din konto inden for 3 hverdage efter modtagelse af tilgodebeviset.