Det er altid sjovt at modtage pakker, ikke sandt? Vi gør alt, hvad vi kan, for at få din ordre leveret til dig så hurtigt som muligt. Læs alt om vores leveringsmuligheder her, så du ved præcis, hvornår du skal holde øje med dørklokken.
Når du bestiller, kan du vælge, hvilken transport der skal bestilles.Vil du have en pakke så hurtigt som muligt i huset?Sørg for, at du er på en arbejdsdag før klokken 19:00.Så gør vi det yderste bedst om den samme dag at sende.Vil du ikke have hjemme leveret?Vælg og for et servicepunkt af pakkeboks.Ikke hver transportder har denne kontrol af den mulighed, der er ved staten.Ben je bang, at pakken ikke er korrekt leveret, bliver of skade gevoelig?Sæt en pakke, så du altid er sikret et ubeskadiget produkt.
Zodra er en pakke, der forlader os, modtager automatisk en e-mail med en Track & Trace-information.Via denne side kan du leve ved at holde lang tid, før pakken med dig i huset er.Som pakken inden er raden vi til om de produkter, der skal tjekkes en af alle netjes ved je er aangekomen.
I de fleste tilfælde bliver en pakke med førstfølgende arbejdsdag, selv på lørdag, ved at blive leveret.Der kan være noget længere, f.eks. som et produkt, der ikke er på lager, der er på lager under de drukke festdagene.Det er tilfældet, så vi er selvfølgelig så hurtigt muligt at vide.Det er derfor, at du kan kontakte dig, hvis du vil kontakte dig.
Levering finder generelt sted den næste hverdag, inklusive lørdage. Den nøjagtige leveringstid afhænger af transportøren:
Bemærk venligst: En estimeret leveringstid vises på produktsiden. Hvis et produkt er udsolgt, eller der er en forsinkelse (f.eks. i forbindelse med helligdage), informerer vi dig hurtigst muligt.
Omkostningerne afhænger af den valgte transportør:
Gratis for ordrer inden for Holland (eksklusive Vadeøerne) og Belgien over 49 €, leveret til din adresse eller pakkeshop.*
For leveringer til Vadeøerne er forsendelsesomkostningerne 9,95 €. Priserne kan variere for store pakker, og vores standard leveringsbetingelser gælder ikke. Overvej pakker over 150 cm.
De anførte forsendelsesomkostninger er inklusive moms.
Hvert transportfirma håndterer dette forskelligt.Normalt leveres pakken til en nabo eller tages til et nærliggende pakkested.Se transportfirmaets Track & Trace-oplysninger for den mest opdaterede status og de trin, der skal tages.
Ja, når du bestiller, kan du vælge mellem forskellige leveringstjenester, der leverer til et servicepunkt eller en garderobe. Din pakke vil blive leveret der den næste hverdag. Du har derefter 7 hverdage til at afhente den. Glem ikke at afhente den til tiden for at undgå returnering og returneringsomkostninger.
Posttjenester, der tillader dette, er:
Nogle tjenester tillader også ændringer, når ordren er i deres besiddelse. Tjek sporingsoplysningerne for at se, om dette gælder. Bemærk venligst, at du normalt skal have en konto for at bruge denne tjeneste.
Privatpersoner
Følgende gælder for privatpersoner: Hvis du ikke er hjemme på tidspunktet for den første levering, leverer DPD pakken til den nærmeste pakkeshop. Der er to undtagelser:
- Hvis pakken er for stor, leveres den til dig en anden gang. (Pakken anses for at være for stor, hvis dens dimensioner overstiger: L100 x B50 x H50, eller hvis pakken vejer mere end 20 kg.)
- Hvis der ikke er en pakkeshop tættere på end 5 km fra den angivne hjemmeadresse. Hvis du ikke er til stede ved den anden levering, eller hvis pakken forbliver i pakkeshoppen for længe, vil den blive returneret til os.)
Omlevering:
Hvis du ønsker at modtage pakken igen, opkræver vi yderligere forsendelsesomkostninger. Dette skyldes, at vi skal betale returforsendelsesomkostningerne (4,95 €) og et returgebyr (2,50 €). Hvis du ønsker at modtage din pakke igen, beder vi dig venligst om kun at betale returgebyret.
Kredit:
Hvis du ikke ønsker at modtage pakken og ønsker en kredit, opkræver vi 4,95 € for returforsendelsesomkostningerne plus et gebyr på 2,50 €, som vi pådrager os for ikke at afhente en ordre fra pakkeshoppen.)
Virksomheder
Følgende gælder for virksomheder: Hvis pakken sendes til en virksomhedsadresse, tilbyder DPD... pakke til dig tre gange. Hvis pakken ikke er blevet leveret efter fire dage, vil den blive returneret.
Omlevering:
Hvis du ønsker at modtage din ordre igen, opkræver vi yderligere forsendelsesomkostninger pr. pakke, samt returomkostninger og returgebyr pr. pakke. Dette skyldes, at vi skal betale returforsendelsesomkostningerne, de nye forsendelsesomkostninger og gebyret for hver pakke, der ikke blev afhentet i pakkeshoppen.
Pris pr. pakke: 4,95 € (eller 6,95 € for pakker på 150 cm eller længere) for omlevering, 2,50 € returgebyr, 4,95 € returomkostninger. Det samlede beløb afhænger af antallet af pakker, der skal leveres igen.
Kredit:
Hvis du ikke ønsker at modtage din ordre og ønsker en kredit, opkræver vi forsendelsesomkostningerne for at sende din ordre, returforsendelsesomkostningerne plus returgebyret for manglende afhentning for en ordre fra pakkeshoppen.
Pris pr. pakke: 4,95 € (eller 6,95 €, hvis pakken er 150 cm eller længere) forsendelsesomkostninger, et returgebyr på 2,50 € og et returforsendelsesgebyr på 4,95 €.
Pakke leveret til din hjemmeadresse
Hvis du afgiver en ordre før kl. 17:30, sendes den samme dag. Sørg for at indtaste en gyldig e-mailadresse ved kassen, så DHL kan give dig besked, når de modtager pakken, og hvornår chaufføren ankommer. Hvis leveringen er planlagt, sender DHL dig en besked med chaufførens forventede tidspunkt. Er det planlagte leveringstidspunkt ubelejligt? Eller foretrækker du at afhente din pakke på et DHL ServicePoint eller en pakkeboks? Du kan ændre leveringstidspunktet eller -stedet fra dagen før levering. Du kan gøre dette hurtigt og nemt via track and trace eller My DHL-appen.
Mistede chaufføren?
Er du ikke hjemme på leveringsdagen? Chaufføren vil forsøge at efterlade din pakke hos dine naboer. Du modtager et gult kort i din postkasse. Dette kort angiver, hvor pakken blev afleveret på gaden, eller hvilket DHL ServicePoint du kan afhente den på den næste hverdag. Vil du vælge et andet leveringstidspunkt eller -sted? Download My DHL-appen, eller brug koden på det gule kort til at vælge en anden leveringsmulighed. Du kan ændre din leveringsmulighed den dag, du modtager kortet.
Afhent din pakke
Er din pakke klar? Du modtager en e-mail eller besked i My DHL-appen. Din pakke vil blive opbevaret i syv kalenderdage. Derefter returneres den automatisk til os. Medbring venligst gyldigt ID, når du afhenter den på et DHL ServicePoint.
Genafsendelse:
Privatpersoner har ingen ekstra omkostninger ved at sende pakken igen.
Virksomheder vil blive opkrævet forsendelsesomkostningerne igen.
Kredit:
Privatpersoner har ret til den fulde købspris, inklusive forsendelsesomkostninger. Virksomheder vil blive opkrævet 8,95 € for forsendelsesomkostninger.
*Hvis et produkt bestilles større end 150 cm, vil den gratis fragt være højere end normalt. Dette skyldes ordrer med en ordreværdi på over €150 i Holland og €250 i Belgien.
BEMÆRK VENLIGST: Hvis en pakke har usædvanlige dimensioner, f.eks. 120 cm eller vejer mere end 20 kg, kan vi sende den videre til en anden leverandør, der bedre håndterer disse specifikationer. Dette sker også, når virksomheder vælger levering til forbrugere, da leverancer kan planlægges uden for åbningstiden, hvilket ikke er ønskeligt. Vi takker for dit samarbejde i denne sag.