Uanset om du vil bytte noget, har en klage eller bare vil vide, hvornår din ordre ankommer, finder du alle oplysninger om service, forsendelse og din konto her.
Hos Fixerio gør vi din online shoppingoplevelse så ligetil som muligt. Har du et spørgsmål om din ordre, status på din pakke, eller hvordan levering fungerer? Vil du vide mere om de forskellige betalingsmuligheder eller hvordan du bytter et produkt? Vi har alle svarene klar til dig, så du hurtigt kan komme tilbage til det, der betyder noget: at nyde dit køb.
Fra det øjeblik du klikker på 'bestil', til leveringen til din dør, sørger vi for, at du er informeret og modtager din vare uden problemer. Skulle du mod forventning ønske en anden størrelse, fortryde dit køb, eller hvis noget ikke er helt korrekt, er vi klar til at hjælpe dig med en problemfri returnerings- og ombytningsproces. Selv hvis du har en klage, kan du henvende dig til os; vi tager din feedback alvorligt og stræber efter en hurtig og tilstrækkelig løsning.
Forventede leveringstider og tilhørende forsendelsesomkostninger pr. metode er beskrevet på leveringssiden . Denne side angiver også, om international forsendelse er tilgængelig, og betingelserne herfor.
En oversigt over alle accepterede betalingsmetoder (såsom iDEAL, kreditkort, PayPal osv.) kan findes på Betalingssiden . Denne side indeholder også oplysninger om betalingssikkerhed og hvad du skal gøre i tilfælde af problemer.
Den komplette procedure for returnering eller ombytning af et produkt, inklusive tidsramme, betingelser og en trinvis vejledning, er forklaret på siden Returneringer. Her finder du også oplysninger om eventuelle returneringsomkostninger og refunderingsprocessen.
Proceduren for indgivelse af en klage, herunder kontaktoplysninger til klagebehandling og den forventede svartid og løsningstid, er dokumenteret på siden Garanti og klager .