Pakete zu erhalten macht immer Spaß, oder? Wir tun alles, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen. Lesen Sie hier alles über unsere Lieferoptionen, damit Sie genau wissen, wann Sie an der Tür klingeln müssen.
Bei Ihrer Bestellung können Sie den Versanddienstleister für Ihr Paket auswählen. Möchten Sie Ihr Paket so schnell wie möglich? Bestellen Sie an einem Werktag vor 19:00 Uhr. Wir bemühen uns, es noch am selben Tag zu versenden. Leider können wir diese Frist nicht immer einhalten. Manchmal sind Produkte nicht vorrätig, und die Lieferung kann etwas länger dauern. Sie möchten keine Lieferung nach Hause? Wählen Sie eine Servicestelle oder ein Paketfach. Nicht jeder Versanddienstleister bietet diese Option an. Prüfen Sie daher, ob sie verfügbar ist. Sie befürchten, dass Ihr Paket nicht richtig zugestellt wird oder beschädigt werden könnte? Versichern Sie Ihr Paket, damit es unbeschädigt bleibt.
Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung. Auf dieser Seite können Sie die Lieferzeit Ihres Pakets live verfolgen. Sobald Ihr Paket eintrifft, empfehlen wir Ihnen, die Produkte zu überprüfen und sicherzustellen, dass alles sicher angekommen ist.
In den meisten Fällen wird Ihr Paket am nächsten Werktag zugestellt, auch samstags. Manchmal kann es etwas länger dauern, zum Beispiel wenn ein Produkt unerwartet nicht vorrätig ist oder während der Feiertage. Sollte dies der Fall sein, informieren wir Sie selbstverständlich so schnell wie möglich. Behalten Sie daher bitte Ihre E-Mails im Auge, falls wir Sie kontaktieren müssen.
Während der Feiertage kann die Lieferung Ihrer Bestellung etwas länger dauern als gewohnt. Aufgrund des hohen Bestellaufkommens bei uns und unseren Spediteuren kann es zu Verzögerungen kommen.
Die Lieferung erfolgt in der Regel am nächsten Werktag, auch samstags. Die genaue Lieferzeit hängt vom jeweiligen Spediteur ab:
Bitte beachten Sie: Die voraussichtliche Lieferzeit wird auf der Produktseite angezeigt. Sollte ein Produkt nicht vorrätig sein oder sich die Lieferung verzögern (z. B. an Feiertagen), informieren wir Sie schnellstmöglich.
Die Kosten hängen vom gewählten Versanddienstleister ab:
Kostenlos für Bestellungen innerhalb der Niederlande (außer Watteninseln) und Belgiens über 49 €, Lieferung nach Hause oder in den Paketshop.*
Für Lieferungen auf die Watteninseln betragen die Versandkosten 9,95 €. Die Preise können für große Pakete abweichen. Unsere Standard-Versandbedingungen gelten nicht. Bitte beachten Sie Pakete über 150 cm.
Die angegebenen Versandkosten verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Jeder Spediteur handhabt dies anders. Das Paket wird in der Regel bei einem Nachbarn abgegeben oder zu einer nahegelegenen Paketstation gebracht. Den aktuellen Status und die weiteren Schritte finden Sie in der Sendungsverfolgung des Spediteurs.
Mögliche Optionen:
Hinweis: Wenn Sie Kurieren eine Abstellerlaubnis erteilen, bleibt diese so lange aktiv, bis Sie sie widerrufen. Pakete sind nicht versichert und werden bei Verlust nicht ersetzt.
Ja, Sie können bei Ihrer Bestellung zwischen verschiedenen Lieferdiensten wählen, die an eine Servicestelle oder ein Schließfach liefern. Ihr Paket wird dort am nächsten Werktag zugestellt. Sie haben dann 7 Werktage Zeit, es abzuholen. Denken Sie daran, es rechtzeitig abzuholen, um Rücksendungen und damit verbundene Rücksendekosten zu vermeiden.
Postdienste, die dies zulassen, sind:
Einige Dienste erlauben auch Änderungen, nachdem die Bestellung bei ihnen eingegangen ist. Überprüfen Sie die Sendungsverfolgung, ob dies zutrifft. Bitte beachten Sie, dass Sie für diesen Service in der Regel ein Konto benötigen.
Privatpersonen
Für Privatpersonen gilt: Sollten Sie zum Zeitpunkt der ersten Zustellung nicht zu Hause sein, stellt DPD das Paket im nächstgelegenen Paketshop zu. Es gibt zwei Ausnahmen:
- Ist das Paket zu groß, wird es ein zweites Mal zugestellt. (Das Paket gilt als zu groß, wenn seine Abmessungen die folgenden Werte überschreiten: L100 x B50 x H50 oder wenn das Paket mehr als 20 kg wiegt.)
- Wenn sich kein Paketshop im Umkreis von 5 km von der angegebenen Wohnadresse befindet. Sollten Sie bei der zweiten Zustellung nicht anwesend sein oder das Paket zu lange im Paketshop liegen, wird es an uns zurückgeschickt.
Erneute Zustellung:
Wenn Sie das Paket erneut erhalten möchten, berechnen wir zusätzliche Versandkosten. Dies liegt daran, dass wir die Rücksendekosten (4,95 €) und eine Rücksendegebühr (2,50 €) tragen müssen. Wenn Sie Ihr Paket erneut erhalten möchten, bitten wir Sie, nur die Rücksendegebühr zu zahlen.
Gutschrift:
Wenn Sie das Paket nicht erhalten möchten und eine Gutschrift wünschen, berechnen wir 4,95 € für die Rücksendekosten zuzüglich einer Gebühr von 2,50 €, die uns für die Nichtabholung einer Bestellung im Paketshop entsteht.
Unternehmen
Für Unternehmen gilt: Wenn das Paket an eine Geschäftsadresse gesendet wird, bietet DPD Wir senden Ihnen das Paket dreimal zu. Sollte das Paket nach vier Tagen nicht zugestellt werden, wird es zurückgeschickt.
Erneute Zustellung:
Wenn Sie Ihre Bestellung erneut erhalten möchten, berechnen wir Ihnen zusätzliche Versandkosten pro Paket sowie die Rücksendekosten und die Rücksendegebühr pro Paket. Dies liegt daran, dass wir für jedes nicht im Paketshop abgeholte Paket die Rücksendekosten, die erneuten Versandkosten und die Gebühr tragen müssen.
Kosten pro Paket: 4,95 € (bzw. 6,95 € für Pakete ab 150 cm) für die erneute Zustellung, 2,50 € Rücksendegebühr, 4,95 € Rücksendegebühr. Der Gesamtbetrag hängt von der Anzahl der erneut zuzustellenden Pakete ab.
Gutschrift:
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten möchten und eine Gutschrift wünschen, berechnen wir Ihnen die Versandkosten für den Versand Ihrer Bestellung, die Rücksendekosten zuzüglich der Rücksendegebühr für die Nichtabholung.
Kosten pro Paket: 4,95 € (bzw. 6,95 €, wenn das Paket 150 cm oder länger) Versandkosten, 2,50 € Rücksendegebühr und 4,95 € Rücksendegebühr.
Paket an Ihre Wohnadresse geliefert
Wenn Sie vor 17:30 Uhr bestellen, wird es noch am selben Tag versendet. Geben Sie beim Bezahlvorgang unbedingt eine gültige E-Mail-Adresse an, damit DHL Sie über den Eingang des Pakets und die Ankunft des Zustellers informieren kann. Bei einer geplanten Zustellung benachrichtigt DHL Sie über die voraussichtliche Lieferzeit des Zustellers. Passt Ihnen die geplante Lieferzeit nicht? Oder möchten Sie Ihr Paket lieber an einem DHL ServicePoint oder Paketautomaten abholen? Sie können die Lieferzeit oder den Zustellort ab dem Vortag der Zustellung ändern. Das geht schnell und einfach über die Sendungsverfolgung oder die My DHL App.
Zusteller verpasst?
Sind Sie am Zustelltag nicht zu Hause? Der Zusteller wird versuchen, Ihr Paket bei Ihren Nachbarn abzugeben. Sie erhalten eine gelbe Karte in Ihrem Briefkasten. Auf dieser Karte steht, wo das Paket auf der Straße abgegeben wurde oder an welchem DHL ServicePoint Sie es am nächsten Werktag abholen können. Möchten Sie eine andere Lieferzeit oder einen anderen Zustellort wählen? Laden Sie die My DHL App herunter oder verwenden Sie den Code auf der gelben Karte, um eine andere Lieferoption zu wählen. Sie können Ihre Versandoption am Tag des Kartenerhalts ändern.
Paket abholen
Ist Ihr Paket fertig? Sie erhalten eine E-Mail oder Nachricht in Ihrer Mein DHL App. Ihr Paket wird sieben Kalendertage lang für Sie bereitgehalten. Danach wird es automatisch an uns zurückgeschickt. Bitte bringen Sie bei der Abholung an einem DHL ServicePoint einen gültigen Ausweis mit.
Erneut versenden:
Für Privatpersonen fallen keine zusätzlichen Kosten für den erneuten Versand an.
Unternehmen werden die Versandkosten erneut berechnet.
Gutschrift:
Privatpersonen erhalten den vollen Kaufpreis inklusive Versandkosten. Unternehmen werden 8,95 € Versandkosten berechnet.
*Bei Bestellungen über 150 cm ist der kostenlose Versand höher als üblich. Dies liegt an Bestellungen mit einem Bestellwert von über 150 € in den Niederlanden und über 250 € in Belgien.
BITTE BEACHTEN: Bei Paketen mit ungewöhnlichen Abmessungen (z. B. 120 cm) oder einem Gewicht von über 20 kg senden wir das Paket möglicherweise an einen anderen Lieferanten, der diese Spezifikationen besser erfüllt. Dies gilt auch für Lieferungen an Privatkunden, da Lieferungen außerhalb der Geschäftszeiten erfolgen können, was unerwünscht ist. Wir danken Ihnen für Ihre Mithilfe.
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Gesloten met kerst en nieuwjaarsdag.