Bereit für Ihre Lieblingsprodukte? Bestellen ist kinderleicht! Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie es funktioniert, welche Optionen Sie haben und was Sie nach der Bestellung erwartet.
Wenn Sie bei uns bestellen, durchlaufen Sie vier Schritte. Wählen Sie zunächst die gewünschten Produkte aus. Melden Sie sich anschließend in Ihrem Konto an oder geben Sie Ihren Namen und Ihre Adresse ein. Sobald Sie alle Informationen eingegeben haben, können Sie den Lieferdienst und weitere Optionen auswählen. Bezahlen Sie anschließend Ihre Bestellung – und schon ist Ihre Bestellung abgeschlossen. Sie erhalten umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail. Wenn Sie werktags vor 19:00 Uhr bestellen und alles vorrätig ist, versenden wir Ihr Paket noch am selben Tag. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit je nach Lieferdienst variieren kann. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite „Lieferung“.
Sobald Sie einen Fehler bemerken, gehen Sie in Ihrem Konto zu „Meine Bestellungen“. Hier können Sie eine Bestellung stornieren oder Ihre Adresse ändern. Bitte beachten Sie: Wenn die Änderung nicht mehr möglich ist, wurde die Bestellung möglicherweise bereits verpackt oder versendet. Sie erhalten kurz darauf eine Bestätigung per E-Mail. Ist Ihre Bestellung bereits unterwegs, können Sie sie innerhalb von 60 Tagen zurücksenden. Dies ist über das Retourenportal möglich.
Wenn Sie kein Konto haben oder lieber mit einem Kundenservice sprechen möchten, können Sie eine Adressänderung oder Stornierung auch über die Chat-Funktion auf der linken Seite des Bildschirms beantragen. Rücksendungen sind ausschließlich über das Retourenportal möglich.
Sobald wir Ihre Bestellung bearbeitet haben, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit der Track & Trace-Nummer und einem Link zum Versand an die von Ihnen angegebene Adresse. Mit dieser Track & Trace-Nummer können Sie Ihre Bestellung auf der Website eines unserer Spediteure verfolgen.
Die tatsächliche Lieferzeit Ihrer Bestellung kann je nach Kurierdienst variieren. Auch bei erhöhtem Arbeitsaufkommen kann es zu Verzögerungen kommen. Da wir diesen Service nicht selbst anbieten, können wir Ihnen leider kein genaues Lieferdatum nennen. Wir versenden Ihr Paket jedoch so schnell wie möglich. Weitere Informationen hierzu finden Sie unten:
Nein, eine Abholung ist leider nicht möglich.
Die Änderung einer Lieferadresse ist nur mit einem Konto möglich. Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und gehen Sie zu „Meine Bestellungen“. Gehen Sie dort zur entsprechenden Bestellung und ändern Sie die Adresse. Sollte dies nicht mehr möglich sein, befindet sich die Bestellung bereits in Bearbeitung oder wurde gerade versendet. Ist das Paket bereits unterwegs, können Sie nach Erhalt eine Rücksendung einleiten.
Bitte beachten Sie, dass einige Lieferpartner die Änderung nach Erhalt des Pakets ermöglichen. Sie benötigen hierfür ein Konto bei dem jeweiligen Partner und müssen dies leider selbst vornehmen.